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Seu site tem um formulário de contato no WordPress, mas você já confirmou se as mensagens chegam mesmo? Muita gente publica o formulário, nunca testa e perde pedidos de orçamento sem nem saber que eles existiram.
O curso completo de WordPress do canal MeticsMedia dedica um capítulo inteiro a esse assunto, usando o plugin gratuito WPForms junto com o Elementor. É um dos trechos mais práticos das quase três horas de vídeo.
Neste passo a passo, você aprende a instalar o plugin, montar os campos, definir para onde vão as mensagens e testar tudo antes de divulgar. Adaptamos o exemplo para negócios brasileiros e incluímos cuidados que o vídeo não aborda.
Por que usar um formulário em vez de mostrar seu e-mail
O vídeo resume a vantagem assim: o visitante fala com você sem que o seu endereço de e-mail fique exposto na página. A pessoa preenche os campos e a mensagem cai na sua caixa de entrada, de onde você responde normalmente.
Há um segundo ganho, menos óbvio. Como você decide quais perguntas aparecem, o primeiro contato já chega com contexto. Uma confeitaria pode perguntar a data da festa, e um contador pode perguntar o tipo de empresa.
Muitos modelos prontos de WordPress já vêm com um formulário na página de contato. Para descobrir qual plugin ele usa, clique nele dentro do Elementor e veja o nome que aparece no painel lateral. No exemplo do vídeo, a opção indicava “Edit WPForms”.
Como criar o formulário de contato no WordPress: passo a passo
Os passos abaixo seguem a ordem do vídeo. Os nomes dos menus podem aparecer em português ou em inglês, conforme o idioma do seu painel e a versão do plugin.
No painel, abra Plugins, clique em Adicionar plugin e busque por WPForms. Escolha o plugin de Syed Balkhi, com o ícone de um ursinho. Clique em Instalar agora e depois em Ativar.
No menu WPForms, clique em Add New e escolha o modelo de contato simples. Ele já traz nome, e-mail e mensagem. Começar pelo modelo é mais rápido do que montar tudo do zero.
Arraste para mudar a ordem, duplique ou apague o que não precisar. Clicar em um campo abre as opções dele na lateral. A versão gratuita, WPForms Lite, libera os campos padrão; os mais avançados exigem plano pago.
Mude o rótulo, que é o nome do campo, e o texto de exemplo que aparece dentro dele. Esse exemplo fica nas opções avançadas do campo. Revise tudo para não sobrar texto do modelo original.
O asterisco vermelho indica um campo obrigatório, e o formulário só é enviado com ele preenchido. O vídeo lembra que nome e e-mail são essenciais. Nos demais, decida caso a caso.
Em Settings, abra Notifications. Por padrão, o aviso vai para o e-mail de administrador do WordPress. Troque o endereço, se preferir, e escreva um assunto claro, como “Novo contato pelo site”.
Ajuste o nome do remetente para o nome do seu negócio. Deixe o campo de resposta apontando para o e-mail informado pelo visitante. Assim, ao clicar em Responder, a mensagem vai direto para a pessoa.
Em Confirmations, escolha uma mensagem na própria página ou o envio para outra página. Para um formulário comum, o vídeo indica a mensagem. Salve, e feche o aviso que oferece incorporar o formulário.
Abra a página de contato com o Elementor, busque o widget WPForms, arraste para o lugar desejado e selecione o formulário na lista. Publique a página e abra a versão ao vivo.
Preencha como um visitante e envie. A mensagem pode levar alguns minutos. Confira a caixa de entrada e a pasta de spam. Se cair no spam, marque como “não é spam” e adicione o remetente aos contatos.
O que configurar em cada área do plugin
Para revisar depois sem assistir a tudo de novo, use esta tabela como lista de conferência:
| Onde | O que ajustar | Por que importa |
|---|---|---|
| Fields | Campos, rótulos e obrigatoriedade | Menos campos tendem a aumentar os envios |
| Settings > General | Texto do botão de envio | Um botão claro diz o que vai acontecer |
| Settings > Notifications | Destinatário, assunto e nome do remetente | Garante que a mensagem chegue e seja reconhecida |
| Settings > Confirmations | Mensagem exibida após o envio | Mostra ao visitante que deu certo |
Quantos campos seu formulário deve ter
O tutorial traz um alerta útil: quanto mais campos, menor a chance de a pessoa terminar. Peça só o necessário para começar a conversa. No exemplo do vídeo, um estúdio de fotografia troca o campo de orçamento por uma pergunta sobre o tipo de ensaio.
Pense no que faz sentido para você. Um eletricista pode perguntar o bairro e o serviço desejado. Uma loja pode perguntar o produto de interesse. O telefone pode ficar opcional, já que o visitante consegue escrevê-lo na mensagem.
O vídeo também sugere usar uma ferramenta de IA para encurtar rótulos longos. Peça algo como “reescreva esta pergunta de formulário em até cinco palavras, sem perder o sentido” e escolha a melhor opção.
Cuidados que valem para sites brasileiros
Estes pontos não estão no capítulo do vídeo, mas ajudam a evitar problemas depois que o formulário entra no ar:
- LGPD: nome, e-mail e telefone são dados pessoais. Diga para que serão usados e deixe um link para a sua política de privacidade perto do botão de envio.
- Destino do e-mail: use uma caixa que alguém realmente lê todos os dias. Um endereço esquecido é quase o mesmo que não ter formulário.
- Autenticação do domínio: mensagens enviadas pelo site podem cair no spam quando o domínio não está bem configurado. Veja nosso guia sobre e-mail sem DMARC.
- Testes periódicos: repita o envio depois de atualizar plugins ou trocar o tema, e sempre que o volume de contatos cair sem explicação.
Se as mensagens continuarem sumindo, um plugin de envio por SMTP, como o WP Mail SMTP, costuma ser o próximo passo, pois faz o WordPress enviar por um serviço de e-mail autenticado. Quer entender melhor como páginas e formulários funcionam por dentro? O Curso Fullstack JavaScript ensina desenvolvimento web do front-end ao back-end.
Perguntas frequentes
O WPForms é gratuito?
Existe a versão gratuita, WPForms Lite, usada no tutorial, com os campos padrão. Campos mais avançados e algumas integrações exigem um plano pago. Para um contato simples, a versão gratuita dá conta.
Preciso usar o Elementor para ter um formulário?
Não. O vídeo usa o Elementor porque o site inteiro foi montado nele. O widget serve apenas para posicionar o formulário, que é criado e editado dentro do próprio WPForms.
Por que não recebi a mensagem de teste?
Aguarde alguns minutos e confira a pasta de spam. Depois, revise o destinatário em Notifications. Atenção: atualizar a página de confirmação pode reenviar o formulário, como o próprio vídeo alerta.
Posso receber os contatos no WhatsApp?
O capítulo do vídeo trata do envio por e-mail, e esse é o caminho mostrado aqui. Se o WhatsApp for seu canal principal, mantenha o formulário e acrescente um botão separado na página.
Conclusão
Um formulário de contato no WordPress só cumpre seu papel depois de testado. Poucos campos, um destinatário correto e um envio de prova já evitam a maior parte dos contatos perdidos.
Ainda está montando o site? Veja nosso guia de como criar um site WordPress na Hostinger e, depois, o checklist do que fazer após instalar o WordPress.
🚀 Quer se aprofundar neste tema?
Confira esta recomendação selecionada pelo Iazando especialmente para você.